Livraison offerte en point relais dés 69 € d’achat
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Chaque commande est préparée avec soin et attention. Derrière chaque produit, il y a un travail artisanal, du temps et une intention : vous offrir des accessoires durables qui prennent soin de votre quotidien et de la planète.
Voici toutes les informations utiles concernant la livraison et les retours, en toute transparence.
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Chaque accessoire étant confectionné artisanalement, ce délai me permet de garantir des finitions soignées et une qualité durable.
Une fois expédiée, votre commande est livrée sous 5 à 8 jours ouvrés, selon le mode de livraison choisi et le transporteur.
La livraison est actuellement proposée en France métropolitaine.
Pour toute autre destination, n’hésitez pas à me contacter avant de passer commande.
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors de la validation de votre commande, avant le paiement.
Un email de confirmation vous est envoyé dès l’expédition de votre commande, avec les informations nécessaires pour suivre votre colis.
Les emballages sont choisis avec la même attention que les produits :
sobres, recyclables ou réutilisables, sans superflu, dans une démarche respectueuse de l’environnement.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les articles retournés doivent être :
propres
non utilisés
dans leur état d’origine
Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Avant tout retour, merci de me contacter par email afin de m’informer de votre demande et de vous transmettre les modalités de retour.
Les frais de retour restent à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de ma part ou de produit défectueux.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Si vous souhaitez un échange (taille, modèle, erreur de commande…), contactez-moi avant tout retour.
Nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée, dans un esprit de bienveillance et de dialogue.
Malgré tout le soin apporté à la préparation et à l’emballage, un incident peut arriver.
Si votre produit arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande :
contactez-moi dès réception
joignez une photo du produit concerné
Une solution vous sera proposée rapidement.
Si vous avez la moindre question concernant votre commande, la livraison ou un retour, je reste disponible.
Derrière chaque commande, il y a une personne, et chaque message compte.
Payez en toute confiance grâce à un système de paiement 100 % sécurisé lors de votre commande.
Vos commandes sont préparées avec soin et expédiées dans des emballages responsables.
Chaque accessoire est imaginé et cousu à la main dans mon atelier, en petite série.
En achetant ici, vous soutenez l’artisanat et un mode de consommation plus respectueux.
